Privacy Policy

İşbu “Firma veya Kullanıcı Kişisel Verilerinin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni” 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıda kimliğine yer verilen veri sorumlusu Ennet Takip Pos Erp Crm Yazılım Hizmetleri  (“Şirket” veya “Ennet Takip”) tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Amaç ve Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No: 18 Pendik / İstanbul adresinde mukim, Ennet Takip Pos Erp Crm Yazılım Hizmetleri tarafından; veri sorumlusu sıfatıyla Kanun uyarınca, aşağıda sıralanan amaçlar çerçevesinde ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza ulaştığı şekliyle, otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile kişisel verilerin doğruluğunu ve güncelliğini koruyarak aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Şirketimizin faaliyetleri kapsamında mal veya hizmet satış işlemlerinde Şirket ile paylaşmış olduğunuz veya Şirket tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri veri işleme şartları dahilinde, aşağıda açıklanan amaçlar ile Şirket tarafından işlenebilecektir.

Ayrıca, açık rızanız dahilinde, Şirket ile paylaşmış olduğunuz bilgilerinizin yanı sıra takip teknolojileri (çerez, web işaretçileri vb.) kullanmak suretiyle, üçüncü kişilere ait görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantı ve reklamlar gibi davranışların takibiyle elde edilen bilgilerden yararlanılarak oluşturulan profillere dayanılarak yapılan doğrudan pazarlama, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve konum tabanlı reklamcılık yapma amaçları ile de işlenecek olup detayları https://www.ennettakip.com.tr/gizlilik-ve-guvenlik adresinde olan Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

İşbu Aydınlatma Metni kapsamında işlenen kişisel veriler ve işleme amaçları ile kişisel veri kategorileri aşağıda detaylı şekilde açıklamıştır:

Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları:

• Kimlik Bilgisi: Ad Soyad, İmza, T.C. Kimlik Numarası, Unvan, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Fotokopisi, Doğum Yeri, Doğum Tarihi, Nüfus Cüzdanı Seri No vb. kimlik belgelerinde yer alan kişisel veriler.
• İşleme Amaçları: Firma veya Kullanıcı Adaylarıyla Görüşmelerin Gerçekleştirilmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Satış Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Faaliyetlerin Yapılması, Talep ve Soruların Cevaplandırılması, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Ba/Bs Formlarının Düzenlenmesi, Aylık Yasal Bildirimlerin Yapılması, Denetim ve Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satışına İlişkin Faturaların Düzenlenmesi ve Saklanması, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Bilgi Verilmesi, İhtar ve Bildirim Süreçlerinin Yönetilmesi ve Takibi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Cari Hesap Kaydının Oluşturulması ve Takibi, Banka ve EFT Doğrulamasına İlişkin Süreçlerin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Ücret Politikasının Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, İlgili Departmanlara Bilgi Verilmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması, Sözleşmelerin Kurulması, Belgelerin Muhafazasının Sağlanması, Evrak ve Belgelerin Taranması, İç Denetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.
• İletişim Bilgisi: Telefon Numarası, E-Posta Adresi, Adres, Firma/Kullanıcı Numarası.
• İşleme Amaçları: Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Sözleşmelerin Kurulması, Arşivleme Faaliyetlerinin Düzenlenmesi, Belgelerin Muhafazasının Sağlanması, Denetim ve Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi, İlgili Departmanlara Bilgi Verilmesi, Cari Hesap Kaydının Oluşturulması ve Takibi, Finans ve Muhasebe Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satışına İlişkin Faturaların Düzenlenmesi ve Saklanması, İhtar ve Bildirim Süreçlerinin Yönetilmesi ve Takibi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Firma veya Kullanıcı Adaylarıyla Görüşmelerin Gerçekleştirilmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep ve Soruların Cevaplandırılması, Firma/Kullanıcı İlişkileri Yönetiminin Sağlanması, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Sağlanması, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Müşteri İşlem: Talep bilgisi, Fatura ve İlgili Dokümanlar.
• İşleme Amaçları: Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Sağlanması, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sözleşmenin Kurulması ve İfası, Mal/Hizmet Satışına İlişkin Faturaların Düzenlenmesi ve Saklanması, Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Bilgi Verilmesi, İhtar ve Bildirim Süreçlerinin Yönetilmesi ve Takibi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Evrak ve Belgelerin Taranması, Arşivlenmesi, Muhafazasının Sağlanması, İç Denetim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.
• Finans: Hesap Bilgileri, Kart Bilgileri, Ödeme Bilgileri.
• İşleme Amaçları: Cari Hesap Kaydının Oluşturulması ve Takibi, Finans ve Muhasebe Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Gerçekleştirilmesi, Gerekli Hallerde Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Bilgi Verilmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Banka ve EFT Doğrulamasına İlişkin Süreçleri, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Ücret Politikasının Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Sağlanması, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sözleşmenin Kurulması ve İfası.
• İşlem Güvenliği: IP Adresi, Log Kayıtları, Çerez Kayıtları.
• İşleme Amaçları: Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Ürün Promosyon Süreçlerinin Gerçekleştirilmesi, Reklam Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Süreçlerinin Gerçekleştirilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Video kaydı, Ses kaydı.
• İşleme Amaçları: Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Mal/Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıda belirtilen amaçlar kapsamında üçüncü kişilere aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Kategorisi ve Aktarım Amaçları:

• Kimlik Bilgisi: Ad Soyad, İmza, T.C. Kimlik Numarası, Unvan, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Fotokopisi, Doğum Yeri, Doğum Tarihi, Nüfus Cüzdanı Seri No vb. kimlik belgelerinde yer alan kişisel veriler.
• Yurt içi aktarım: Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, İş ortakları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.
• İletişim Bilgisi: Telefon Numarası, E-Posta Adresi, Adres, Firma/Kullanıcı Numarası.
• Yurt içi aktarım: Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, İş ortakları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.
• Müşteri İşlem: Talep bilgisi, Fatura ve İlgili Dokümanlar.
• Yurt içi aktarım: Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri, Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, İş ortakları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.
• Finans: Hesap Bilgileri, Kart Bilgileri, Ödeme Bilgileri.
• Yurt içi aktarım: Ödeme hizmeti sağlayıcıları (bankalar, ödeme kuruluşları), Gerçek kişiler veya özel hukuk tüzel kişileri (örn. muhasebe hizmetleri), Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.
• İşlem Güvenliği: IP Adresi, Log Kayıtları, Çerez Kayıtları.
• Yurt içi aktarım: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Video kaydı, Ses kaydı.
• Yurt içi aktarım: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Yurt dışı aktarım: Yurt dışına aktarım yapılmıyor.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5 ve 6 ncı maddelerinde düzenlenen şartlara dayalı olarak ve bu şartlardan birinin bulunmaması halinde açık rızanız kapsamında Ennet Takip tarafından elde edilmekte ve işlenmektedir.

Kişisel Veri Kategorisi, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:

• Kimlik Bilgisi: Ad Soyad, İmza, T.C. Kimlik Numarası, Unvan, Vergi Kimlik Numarası, Kimlik Fotokopisi, Doğum Yeri, Doğum Tarihi, Nüfus Cüzdanı Seri No vb. kimlik belgelerinde yer alan kişisel veriler.
• Toplanma Yöntemi: Firma veya Kullanıcı işlemlerinin başlangıcı anından itibaren Firma veya Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/1: Açık Rıza
  Madde 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  Madde 5/2 (b): Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
  Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• İletişim Bilgisi: Telefon Numarası, E-Posta Adresi, Adres, Firma/Kullanıcı Numarası.
• Toplanma Yöntemi: Firma veya Kullanıcı işlemlerinin başlangıcı anından itibaren Firma veya Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  Madde 5/2 (b): Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin Kurulması ve İfası
  Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
  Madde 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• Müşteri İşlem: Talep bilgisi, Fatura ve İlgili Dokümanlar.
• Toplanma Yöntemi: Sözleşmelerin ifası kapsamında Firma veya Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/1: Açık Rıza
  Madde 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  Madde 5/2 (b): Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin Kurulması ve İfası
  Madde 5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Finans: Hesap Bilgileri, Kart Bilgileri, Ödeme Bilgileri.
• Toplanma Yöntemi: Sözleşmelerin ifası kapsamında Firma veya Kullanıcı tarafından paylaşılmaktadır.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
  Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İşlem Güvenliği: IP Adresi, Log Kayıtları, Çerez Kayıtları.
• Toplanma Yöntemi: Firma veya Kullanıcı’nın sözleşme kurmak amacıyla web sitesini ziyaret etmesi, hesap yönetimi üzerinde işlem yapılması esnasında elde edilmektedir.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/1: Açık Rıza
  Madde 5/2 (a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  Madde 5/2 (b): Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin Kurulması ve İfası
  Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Video kaydı, Ses kaydı.
• Toplanma Yöntemi: Video kaydı dijital hizmet başlangıcında, ses kaydı ise dijital hizmet başlangıcında, telefon veya santral görüşmeleri esnasında elde edilmektedir.
• Hukuki Sebebi: Madde 5/1: Açık Rıza
  Madde 5/2 (c): Sözleşmenin Kurulması ve İfası
  Madde 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
  Madde 5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Sahip Olduğunuz Haklar ve Bu Hakların Kullanılması

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, 28.maddesinde düzenlenmiş istisnalar saklı kalmak kaydıyla veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik talepleriniz ile ilgili olarak; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan asgari şartları içerir talep dilekçenizi yazılı ve ıslak imzalı olarak Şirket merkezinin bulunduğu Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No: 18   Pendik / İstanbul adresine bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla gönderebilir, Şirketimize ait olan [email protected] KEP adresi üzerinden elektronik imzalı olarak gönderebilir veya Şirketimiz sistemlerinde e-mail adresinizin kayıtlı olması durumunda [email protected] e-posta adresi üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı ilgili kişi başvuru formu ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

• Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No: 18   Pendik / İstanbul adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat,
• Güvenli elektronik veya mobil imzanız ile şirketimizin  [email protected] kayıtlı elektronik posta adresine,
• Tarafınızca şirketimize daha önce bildirilen ve şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle şirketimizin [email protected] adresine,
• Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, KVK Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi 28-Temmuz-2025

Yürürlük Tarihi 01-Ocak-2024

Bu Gizlilik Politikası, Ennet Takip Pos ERP CRM Yazılım Hizmetleri, Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No : 18 Pendik / İstanbul, Türkiye, E Posta: [email protected] Telefon: 0850 346 15 15 ile ilgili olarak web sitemizi ( https://www.ennettakip.com.tr/ ) kullandığınızda ve sunduğumuz yazılım hizmetlerinden faydalandığınızda topladığımız bilgilerin toplanması, kullanımı ve açıklanması konusundaki politikalarını açıklamaktadır. (bundan böyle “Hizmet” olarak anılacaktır). Hizmete erişerek veya kullanarak, bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası uyarınca toplanmasını, kullanılmasını ve açıklanmasını kabul etmiş olursunuz. Aynı şeyi kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmete erişmeyin veya kullanmayın.

Şirketimiz, web sitemiz üzerinden doğrudan topladığı kişisel verileriniz bakımından Veri Sorumlusu, sunduğumuz yazılım hizmeti kapsamında müşterilerimizin (Firma veya Kullanıcıların) kendi sistemlerine girdiği ve tarafımızca onlar adına işlenen veriler bakımından ise Veri İşleyen konumundadır.

Bu Gizlilik Politikasını size önceden bildirmeksizin herhangi bir zamanda değiştirebiliriz ve değiştirilmiş Gizlilik Politikasını Hizmette yayınlayacağız. Değiştirilen Politika, Hizmette yayınlandıktan 180 gün sonra yürürlüğe girecek ve bu süreden sonra Hizmete erişiminiz veya Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değiştirilen Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Bu nedenle, bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Topladığımız ve İşlediğimiz Bilgiler:

Hakkınızda doğrudan topladığımız ve hizmetin kullanımı kapsamında sistemlerimizde işlediğimiz kişisel ve ticari veriler aşağıdaki gibidir:

• Doğrudan Topladığımız Bilgiler (Veri Sorumlusu Olarak):

  İsim, Firma Adı, E-posta, Telefon, Adres

  Sözleşme ve faturalandırma bilgileri

  İletişim ve destek talebi bilgileri

  Web sitesi kullanım verileri (IP adresi, log kayıtları, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler - İşlem Güvenliği verileri)

  Hizmet Kapsamında İşlediğimiz Bilgiler (Veri İşleyen Olarak): (Bu veriler, müşterilerimiz tarafından kendi ticari faaliyetleri kapsamında sisteme girilir ve tarafımızca onlar adına işlenir.)

  Cari hesap bilgileri (Müşterilerinizin kendi müşteri ve tedarikçilerine ait isim, unvan, iletişim, vergi bilgileri vb.)

  Stok ve ürün bilgileri

  Satış, alış ve hizmet faturaları, irsaliyeler, siparişler gibi finansal ve ticari kayıtlar

  Personel bilgileri (eğer yazılımın İK modülleri kullanılıyorsa)

  Müşterilerinizin kendi müşterilerine/tedarikçilerine ait kişisel veriler (ad, soyad, TC kimlik no, vergi no, adres, telefon, e-posta, banka bilgileri vb.)

  İşlem kayıtları ve diğer ticari veriler

• 
  Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz:

  Hakkınızdaki bilgileri aşağıdaki şekilde topluyoruz/alıyoruz:

  Kullanıcı kayıt formunu doldurduğunda veya başka bir şekilde kişisel bilgi gönderdiğinde (Firma veya Kullanıcı tarafından doğrudan verilen bilgiler)

  Web sitesi veya yazılım ile etkileşim kurduğunda (otomatik olarak toplanan çerez, log ve kullanım verileri)

  Kamusal kaynaklardan (yalnızca yasal sınırlar ve meşru menfaatler dahilinde)

• Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz:

  Hakkınızda topladığımız ve işlediğimiz bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanacağız:

  Hizmetin sunulması, yönetimi ve bakımı (Yazılımın temel fonksiyonlarının sağlanması, güncellemeler)

  Kullanıcı hesabı oluşturma ve yönetimi

  Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi

  Müşteri desteği sağlama ve talep/şikayetleri yönetme

  Hizmetin performansını, güvenliğini ve işlevselliğini artırma

  Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, resmi kurumlarla paylaşım)

  Şartlar ve Koşulların Uygulanması

  Marka tanıtımı / Promosyon ve hedeflenmiş reklam (yalnızca açık rıza ile)

  Müşteri geri bildirim toplama ve memnuniyetini artırma

  Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önleme, site koruması

  Kullanıcılar arası yorumlar ve anlaşmazlık çözümü

  Yönetim bilgileri ve iş faaliyetlerinin denetimi

  Bilgilerinizi başka bir amaçla kullanmak istersek, sizden izin isteyeceğiz ve yalnızca izninizi aldıktan sonra, ve sadece izin verdiğiniz amaç(lar) için kullanacağız aksi yasal olarak gerekli olmadıkça.

  Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz:

• Kişisel ve ticari bilgilerinizi, aşağıda belirtilen sınırlı durumlar dışında, sizin izninizi almadan üçüncü bir tarafa aktarmayacağız:

  Hizmet Sağlayıcıları (Ödeme tahsilat hizmetleri, sunucu/barındırma hizmetleri, veri toplama ve işleme, analitik, pazarlama ajansları gibi hizmetin sunulması için gerekli olan iş ortaklarımız ve üçüncü taraflar)

  Yasal ve Düzenleyici Kurumlar (Yasal kuruluşlar, mahkeme kararı, geçerli yasa veya yönetmeliklere uymak için)

  Şirket Birleşmeleri veya Devralmalar (Hizmet veya şirketimiz başka bir şirketle birleşirse veya başka bir şirket tarafından devralınırsa, bilgileriniz yeni sahibine devredilen varlıklar arasında yer alacaktır.)

  Hukuki Yükümlülüklerin Uygulanması (Bizimle yaptığınız anlaşmaları, bu Gizlilik Politikası dahil olmak üzere, uygulamak için; veya Hizmeti kullanımınızın herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal ettiğine yönelik iddialara yanıt vermek için.)

• Bu üçüncü taraflardan, aktardığımız kişisel bilgileri yalnızca aktarıldığı amaç için kullanmalarını ve bu amacı yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklamalarını talep ediyoruz. Hizmet kapsamında işlenen kişisel verilerin güvenliği ve işlenmesine ilişkin detaylar, müşterilerimizle akdedilen ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi ile ayrıca düzenlenmektedir.

  Bilgilerinizi Saklama:

• Kişisel ve ticari bilgilerinizi, ilgili hizmetin sona ermesini takip eden 90 gün ile 2 yıl arasında veya toplandığı amaçları yerine getirmek için gerektiği süre boyunca bu Gizlilik Politikasında belirtildiği şekilde saklayacağız. Özellikle yasal mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri (vergi kanunları, ticari defterler vb.) veya yasal hakların uygulanması, dolandırıcılığı önleme gibi meşru nedenlerle belirli bilgileri daha uzun süre saklamamız gerekebilir. Kimliğinizi belirlemeyen kalıntı anonim bilgiler ve toplu bilgiler süresiz olarak saklanabilir.

• Haklarınız:

  Geçerli yasaya bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkına veya kişisel verilerinizin bir kopyasını alma, verilerinizin aktif olarak işlenmesine sınırlama getirme veya itiraz etme, kişisel bilgilerinizi başka bir varlığa paylaşmamızı (taşıma) talep etme, verilerinizi işlememiz için verdiğiniz izni geri çekme, yasal bir otoriteye şikayette bulunma ve geçerli yasalar altında ilgili diğer haklara sahip olabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için bize [email protected] adresinden yazabilirsiniz. Geçerli yasalara uygun olarak talebinize yanıt vereceğiz.

  Gerekli kişisel bilgilerin toplanmasına veya işlenmesine izin vermezseniz veya bu bilgileri işlememiz için verdiğiniz izni geri çekerseniz, bilgilerinizin talep edildiği hizmetlere erişemeyebilir veya bu hizmetleri kullanamayabilirsiniz.

• Çerezler ve Benzeri Teknolojiler:

  Bu izleme teknolojilerini nasıl kullandığımız ve bu teknolojilere ilişkin seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

• Güvenlik:

  Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir ve bilgilerinizin kaybını, kötüye kullanılmasını veya izinsiz değiştirilmesini önlemek için makul güvenlik önlemleri kullanacağız. Ancak, doğasında var olan riskler nedeniyle, mutlak güvenliği garanti edemeyiz ve dolayısıyla bize ilettiğiniz herhangi bir bilginin güvenliğini sağlayamayız veya garanti edemeyiz ve bunu kendi riskinizle yaparsınız.

• Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Bilgilerinizin Kullanımı:

  Hizmetimiz, tarafımızca işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, herhangi bir üçüncü tarafın gizlilik politikası ve diğer uygulamalarını kapsamaz ve bu hizmet üzerinden erişilebilen herhangi bir üçüncü taraf web sitesi veya hizmetinin gizlilik politikası ve diğer uygulamalarını kapsamaz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Herhangi bir üçüncü taraf site veya hizmetin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

• Şikayet / Veri Koruma Görevlisi:

  Bizde bulunan bilgilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, Gizlilik Görevlimize Ennet Takip Pos Erp Crm Yazılım Hizmetleri, Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No : 18 Pendik / İstanbul, email: [email protected] adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Geçerli yasalar uyarınca endişelerinizi ele alacağız.

Kurumsal Politikamız

Şirketimizin amaçları doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini en üst düzeyde karşılayabilmek için; kalite yönetim sistemi şartlarına uymak, kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmek, hiçbir koşulda ürün ve hizmet kalitesinden ödün vermemek, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tüm riskleri kontrol altına almak ve çalışanlarımızın sürekli eğitim ve memnuniyetini sağlamak en önemli önceliklerimizdir.

Kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirerek, sektördeki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak kuruluşumuzun temel prensiplerindendir. Çalışanlarımızın sürekli eğitimine ve gelişimine önem vererek, onların memnuniyetini sağlamak ve iş sağlığı ve güvenliği konularında gerekli tüm önlemleri almak suretiyle, daha güvenli ve verimli bir çalışma ortamı yaratmayı taahhüt ediyoruz.

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmak amacıyla, müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele alarak hızlı ve etkin çözümler üretmek ve bu doğrultuda hizmetlerimizi sürekli geliştirmek kurumsal politikamızın bir parçasıdır. Müşterilerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda süreçlerimizi gözden geçirerek, iyileştirme fırsatlarını belirlemekte ve bu fırsatları hayata geçirmekte kararlıyız.

Sürekli gelişim ve inovasyon, Ennet Takip'in temelini oluşturur. Müşterilerimize her zaman en güncel, en verimli ve en güvenli çözümleri sunmak adına Ar-Ge faaliyetlerimize ve teknolojik yeniliklere yatırım yapmaya devam ediyoruz.

Müşterilerimizin verilerinin gizliliği ve güvenliği, Ennet Takip için en yüksek önceliktir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere tüm yasal düzenlemelere tam uyum sağlayarak, verileri en yüksek güvenlik standartlarında korumayı taahhüt ederiz.

Bu politikalar çerçevesinde, kalite yönetim sistemi şartlarına tam uyum sağlamak, ürün ve hizmet kalitesinden asla ödün vermemek, çalışanlarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutmak ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmak şirketimizin kurumsal politikasıdır.

Bilgi Güvenliği ve Hizmet Yönetimi Yaklaşımımız

Ennet Takip Pos Erp Crm Yazılım Hizmetleri olarak, iş ihtiyaçlarına, kanunlara ve yasal düzenlemelere uygun şekilde bilgilerin güvenliğini sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak hizmetlerimizi sunmak amacıyla üst yönetim denetiminde Bilgi Güvenliği, Hizmet Yönetimi ve Kişisel Veri Güvenliği Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.

Bu sistemlerin sürekli gelişimini ve güncellenmesini sağlamak amacıyla; kabul edilebilir seviyenin üzerinde olan tüm varlıklar için gerekli kontrolleri uygulamayı, bilgi güvenliği, hizmet yönetimi ve kişisel veri güvenliği süreçlerinin performanslarını düzenli olarak ölçmeyi, bu verilerden stratejik hedefler belirlemeyi ve iyileştirme alanlarını tespit etmeyi taahhüt ederiz. Ayrıca, altyapı, çalışma ortamı, donanım, yazılım ve eğitim yatırımlarıyla bilginin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği konusundaki riskleri belirlemeyi ve bu riskleri en aza indirmeyi, müşterilerimizin bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini yasal şartlara uygun olarak korumayı amaçlamaktayız.

Sunduğumuz tüm hizmetlerin yeniliğe açık, sonuç odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla sürdürülebilirliğini sağlamak için; hizmet süreçlerinde güvenlik, hız ve erişilebilirlikte sürekli iyileştirme yapmayı, hizmetlerimizi hedeflediğimiz yüksek kalite seviyesinde sürdürmeyi ve bu doğrultuda teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeyi taahhüt ederiz.

Bilgi Güvenliği, Hizmet Yönetimi ve Kişisel Veri Güvenliği politikamızın belirlediği amaçlar doğrultusunda; bu alanlardaki risklerin etkin bir şekilde yönetilmesi, bilginin yeterli seviyede güvenliğinin sağlanması ve sunduğumuz tüm hizmetlerin yeniliğe açık, sonuç odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla sürdürülebilirliği amaçlanmaktadır. Zayıflıkları ve tehditleri ele alarak, Bilgi Güvenliği, Hizmet Yönetimi ve Kişisel Veri Güvenliği Yönetim Sistemi kurallarının uygulanmasından şirketimiz sorumludur.

Şirket olarak, bilgi güvenliği, hizmet yönetimi ve kişisel veri güvenliği konularında farkındalığı artırmak için sürekli eğitimler düzenlemekte ve çalışanlarımızın bu alanlardaki yetkinliklerini geliştirmekteyiz. Bu sayede, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli artırarak, sektörümüzde öncü olmayı hedeflemekteyiz.

Konum İzni ve Veri İşleme Prensipleri

Bu uygulamada, aracınızın hareketini gösterebilmek için “konum” bilgisine ihtiyacımız olacaktır.

Çalışma saatleri içinde uygulamada olduğunuz sürece bu veriler “arka planda” sunucuya yollanacaktır. Sunucu sadece son konumu kayıt edecektir. Uygulamadan çıkınca ve çalışma saatleri dışında çalışmayacaktır.

Arka plandaki konum bilgileri yalnızca Konumu Sunucuya Kaydet özelliği etkinleştirildiğinde işlenir ve konumun izlendiği durumda gösterilir.

1. GİRİŞ

Bu metin, Ennet Takip Pos ERP CRM Yazılım Hizmetleri (“Ennet Takip”) tarafından sunulan dijital lisanslı yazılım hizmetlerini kullanan vergi levhası olan veya olmayan gerçek ve tüzel kişilerin iade, ödeme ve garanti koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Ennet Takip hizmetlerinden faydalanan her kullanıcı veya firma, bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. HİZMETİN NİTELİĞİ, TESLİMATI VE DEMO SÜRESİ

Ennet Takip tarafından sunulan hizmetler:

• Web, Android ve iOS platformları üzerinden erişilebilen,
• Kullanıcıya veya firmaya özel olarak lisanslanan,
• Uzaktan erişimle çalışan dijital yazılım hizmetleridir.

Sistem, farklı paketler ve ek özellikler ile zenginleştirilmiş olup, kullanıcının veya firmanın tercih ettiği pakete ve ek özelliklere göre ödenecek rakam değişiklik gösterir.

Satın alma işlemi öncesinde, her kullanıcıya veya firmaya 30 günlük ücretsiz demo hakkı tanınır.

Demo süresince sistemin tüm özellikleri aktif şekilde kullanılabilir ve hizmetin performansı test edilebilir.

Lisans Başlatma Süreci:

30 günlük demo süresi dolduktan sonra veya Kullanıcı/Firma kendi isteğiyle gerçek kullanıma geçmek istediğinde ödemesini yapar ve Lisans Başlatma süreci tamamlanır, sistem aktif hale gelir. Bu noktadan sonra sistem erişimi devam eder ve hizmet teslim edilmiş sayılır.

Lisans teslimi şu şekilde gerçekleşir:

• Lisans otomatik olarak oluşturulur,
• Giriş bilgileri SMS ve/veya e-posta ile iletilir,
• Hizmete erişim başlar.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERSİZLİĞİ

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca;

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar için cayma hakkı kullanılamaz.”

Ennet Takip yazılım hizmeti bu kapsama girdiğinden, 30 günlük ücretsiz deneme süresinden sonra yapılan ödemelerde cayma hakkı geçerli değildir. Müşterilerimizin ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrudan uygulanmayabilir.

4. İADE KOŞULLARI

4.1. Genel Kural

30 günlük demo süresi sonrası yapılan ödeme ile birlikte lisans aktifleştirildiğinde:

• Hizmetin kullanılmış sayılması,
• Lisansın kullanıcıya veya firmaya özel olması,
• Hizmetin iade veya iptal edilemez doğası,
• Lisansın, 9. Maddede belirtilen özel durumlar dışında devredilemez olması

gereği, ödeme sonrası iade talebi kabul edilmez.

4.2. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki teknik sorunlar durumunda iade değerlendirilebilir:

• Lisans, sistemsel bir hata nedeniyle hiç oluşturulmamışsa,
• Giriş bilgileri kullanıcıya/firmaya hiç ulaşmamışsa,
• Sistem hiçbir şekilde erişime açılmamışsa.

Bu gibi durumlar için talepler [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

5. PARA İADESİ VE ÖDEME YÖNTEMLERİ

Ennet Takip hizmetleri için ödemelerinizi kredi kartı, havale/EFT, Sanal Pos ve Link ile ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

5.1. İade Edilmeyen Durumlar

Lisans teslim edilmişse (SMS veya e-posta ile iletilmişse) ve kullanıcı sisteme giriş yaptıysa, ödeme iade edilmez.

5.2. Onaylanan Durumlarda İade Süreci

İstisnai olarak onaylanan iadelerde;

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, bankaların işlem sürecine göre en geç 15 iş günü içinde karta yansıtılır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildirilen IBAN hesabına en geç 15 iş günü içinde aktarılır.
• Geri ödemelerde işlem ücreti, banka komisyonu veya kısmi kullanım varsa kesinti yapılabilir.

6. GARANTI VE TEKNİK DESTEK KOŞULLARI

6.1. Hizmet Sürekliliği

Ennet Takip yazılım altyapısı, güvenilir hizmet sunmak amacıyla güçlü sunucular üzerinde barındırılır.

Ancak aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir:

• Barındırma sunucularında oluşabilecek kesintiler,
• Elektrik/internet altyapısı problemleri,
• Üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları.

Bu nedenle, kesintisiz hizmet garantisi verilmez.

6.2. Müdahale Süresi Taahhüdü

Herhangi bir teknik problem durumunda Ennet Takip, destek ekipleri aracılığıyla en geç 24 saat içinde müdahale etmeyi taahhüt eder.

6.3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kullanıcının cihaz, ağ, tarayıcı kaynaklı erişim sorunları,
• Yanlış kullanım, dış müdahale, veri kaybı,
• Üçüncü taraf yazılım hataları,
• Lisans sözleşmesine aykırı kullanım.

7. DESTEK VE İLETİŞİM

Tüm destek ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• 📧 E-posta: [email protected]
• 📞 Telefon: +90 850 346 15 15
• 📍 Adres: Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No: 18 Pendik / İstanbul

Destek Kanalları ve Çalışma Saatleri:

Ennet Takip destek ekibi, haftanın 7 günü 07:00-24:00 saatleri arasında sizlere destek sağlamaya özen göstermektedir.

8. LİSANSIN SÜRESİ VE YENİLENMESİ

Ennet Takip yazılım hizmeti, satın alınan lisans süresi boyunca geçerlidir (örn. 1 yıllık, 6 aylık ve 1 aylık). Lisans süresinin sonunda, hizmetin devam edebilmesi için kullanıcı tarafından yenileme yapılması gerekmektedir.

Lisans Süresi Dolumu ve Yeniden Aktivasyon Ücreti:

Lisans süresinin takip edilmemesi ve yenileme yapılmaması durumunda sistem erişimi durdurulur. Ennet Takip, ilgili firmaya lisans bitimine 15 gün, 7 gün, 3 gün kala ve son gün e-posta, SMS, web sitesi paneli ve mobil uygulamalar üzerinden gerekli bildirimleri yapmaktadır. Tüm uyarılara rağmen ısrarla ödeme yapılmaması ve sürenin aşılması durumunda, hizmetin tekrar aktifleştirilmesi için 25 Dolar kapatıp açma bedeli yansıtılır. Sürenin geçirilmemesi önemle rica olunur.

9. LİSANSIN DEVRİ

Ennet Takip hizmeti, satın alındığı firma veya kullanıcıya özel lisanslanmaktadır. Ancak aşağıda belirtilen özel durumlarda lisans devir işlemi yapılabilmektedir:

• Firma satışı, firma devri veya patron değişikliği gibi durumlarda.
• Birden fazla (iki, üç veya daha fazla) Ennet Takip hizmeti alan firmanın birleşmesi durumunda.

Bu tür devir işlemlerinde, devir işlemine dahil olan her bir firma için 25 Dolar devir işlem ücreti alınır.

10. MÜCBİR SEBEP

Ennet Takip, kontrolü dışındaki olağanüstü olaylar (mücbir sebepler) nedeniyle hizmetin kesintiye uğramasından veya aksamasından sorumlu tutulamaz. Bu tür olaylara örnek olarak; doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.), savaş, terör eylemleri, isyan, siber saldırılar, elektrik kesintileri, internet altyapı sorunları, iletişim hatası, yangın, resmi makamlarca alınan kararlar, grev ve lokavtlar gibi öngörülemeyen ve Ennet Takip'in önleyemediği durumlar gösterilebilir. Mücbir sebep durumunda, Ennet Takip'in yükümlülükleri askıya alınır ve bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden veya ifa eksikliklerinden Ennet Takip sorumlu tutulamaz.

11. VERİ YEDEKLEME SORUMLULUĞU

Ennet Takip, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla günlük periyotlarla gerekli yedeklemeleri yapmaktadır. Kullanıcıların verilerinin güvenliği için kendi yedeklerini alması da önerilir. Kullanıcıların, Ennet Takip'ten kendi verilerinin yedeklerini talep etme hakkı saklıdır.

12. GERİ BİLDİRİM VE ŞİKAYET PROSEDÜRÜ

Ennet Takip, kullanıcı memnuniyetine büyük önem vermektedir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirim, öneri veya şikayetinizi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Şikayetlerinizin değerlendirme sürecinin hızlandırılması ve doğru kişiye ulaşması için, sistemdeki patron bilgileri ile bize ulaşmanız gerekmektedir.

• 📧 E-posta: [email protected]
• 📞 Telefon: +90 850 346 15 15
• 📍 Adres: Fevzi Çakmak Mah. Bediüzzaman Cad. Cem Sultan Sok. No: 18 Pendik / İstanbul

Destek Kanalları ve Çalışma Saatleri:

Ennet Takip destek ekibi, haftanın 7 günü 07:00-24:00 saatleri arasında sizlere destek sağlamaya özen göstermektedir.

13. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME

Bu şartlar Ennet Takip tarafından güncellenebilir. Yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

Hizmeti kullanmaya devam eden her kullanıcı veya firma, güncel şartları kabul etmiş sayılır.

14. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır.

Hizmeti alan tarafın vergi levhası olan veya olmayan gerçek kişi ya da tüzel kişi (firma) olması fark etmeksizin, işbu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri (Asliye Ticaret Mahkemeleri ve Asliye Hukuk Mahkemeleri) ve İstanbul İcra Daireleri yetkilidir.